Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el texto SELECCIONAR, si desea ver su cesta pulse en CESTA, cuando tenga todos los artículos seleccionados y quiera tramitar el pedido pulse REALIZAR PEDIDO, si ya es cliente introduzca su correo electrónico y contraseña sino es así introduzca sus datos y pulse REGISTRARSE, también podrá seleccionar la zona de envió o recoger en tienda sin ningún tipo de gasto, también podrá seleccionar la forma de pago, en la cual incluimos el pago en tienda.
Para solicitar información de cualquiera de nuestros productos utilice el mismo método de compra y seleccione INFORMACION, en el campo de comentarios escriba las dudas sobre los artículos seleccionados. Esto no le compromete a nada, no tiene costes y no tiene porque comprar ninguno de los artículos seleccionados.
Nota: Cualquier pedido que sea recibido por la web quedara en estado de reserva, para poder validarlo, confirmaremos la disponibilidad de dichos productos y la aceptación de los tiempos por parte del cliente, contactaremos mediante una llamada o un e-mail y si confirmamos el pedido por parte del cliente entonces ya se podrá hacer el pago y posteriormente el pedido será tramitado. Nunca haga la transferencia hasta que confirmemos la disponibilidad.
En CSM creamos una tienda que ofrece una completa selección de productos informáticos tanto de Hardware como de Software. Todas las principales marcas del mercado (Sony, Toshiba, Hewlett Packard, Asus, Logitech, Canon...) perfectamente ordenadas por Categorías, Subcategorias y Fabricantes.
Nuestros especialistas seleccionan diariamente los artículos más relevantes de la actualidad, y los presentan en la página principal de nuestra tienda de Informática.
Haciendo clic sobre cualquiera de los enlaces podrá acceder a una mayor información del producto que ha seleccionado. (Ficha técnica del artículo, información complementaria...)
En la barra de la izquierda siempre tendrá visibles unos botones que le ayudarán a encontrar ese artículo en el que está interesado. Los menús de mayor utilidad son:
Buscador por palabras: En nuestro buscador deberá escribir el tipo artículo que se está interesado y los datos que conozca del mismo (Marca, Modelo, características técnicas) con el fin de concretar con mayor precisión los resultados en la base de datos. (Cuantas menos palabras más artículos saldrán en la búsqueda.
Se representan varias búsquedas en la pantalla, en la primera búsqueda aparecerán los productos relacionados con la referencia o sea el partnumber del fabricante y en las otras búsquedas aparecerán todos los artículos que contengan las letras dentro de la descripción corta o larga del articulo.
En este buscador, podrá encontrar ordenados por Categorías, Subcategorías y Fabricantes.
Experto: Ponemos a su disposición nuestro Experto en Informática, que le ayudará, mediante una serie de sencillas preguntas, a seleccionar el equipo que más se ajuste a sus necesidades.
Además nuestra tienda de Informática presenta numerosas campañas promocionales de forma periódica.
Todos los pedidos recibidos se trataran como tales y nos pondremos en contacto con usted para confirmarle la disponibilidad de todos los productos que necesite y en caso necesario modificar su pedido y confirmar la venta.
Una vez encontrado el artículo, deberá seguir los siguientes pasos:
Para incorporar un artículo a la cesta de la compra deberá pulsar sobre el texto SELECIONAR.
En la zona superior de la cesta de la compra aparece el
texto VER SU CESTA
es un botón para realizar el pedido. Al pulsar este botón se
inicia el proceso real de reserva de los productos que están
dentro de la cesta.
Cuando usted realiza el pedido, todas las
transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una
conexión segura que le garantiza la confidencialidad
de todos sus datos.
Una pantalla le solicitará su correo electrónico
que le identifica como usuario y su contraseña.
Si ya es cliente registrado, lo único que debe hacer es
introducir su correo electrónico y contraseña y accederá a
una página en la que podrá seleccionar la forma de pago que
desee (Tarjeta de Crédito, al Contado, Contra reembolso,
Transferencia...) así como confirmar si la dirección de
envío es correcta.
También podrá realizar su presupuesto sin estar
registrado.
Si desea registrarse, deberá hacer clic sobre
REALIZAR PEDIDO texto situado en la cesta de la compra y
accederá a una página dónde deberá rellenar los campos
provistos al efecto.
En la ficha de registro
usted introducirá sus datos personales y elegirá un nombre
de usuario y una contraseña. Estas claves son de uso
personal, por lo que deberá recordarlas para las sucesivas
transacciones que realice en nuestra web.
Con su clave podrá -si lo desea- comprar productos, recibir
información sobre nuestras ofertas y promociones
Una vez completada su identificación, deberá
seleccionar en primer lugar el destino de su pedido.
Además de solicitar el envío de sus pedidos a la
dirección que figura en su registro, también podrá solicitar
que su envío se realice a una dirección diferente de la
habitual, para lo cual deberá rellenar los campos
A continuación deberá seleccionar la forma de pago que desee
(en tienda, por transferencia bancaria...) del menú.
Finalmente, le aparecerá una página que le
confirmará la tramitación correcta de su pedido, y el número
del mismo.
El proceso de compra ha terminado.
Los envíos de artículos se envían a destinos de la Unión Europea (excepto Ceuta y Melilla): España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea (quedan excluidos los grandes armarios, sais o pantallas gigantes, que sólo serán enviados a las zonas de reparto que pueden ser seleccionadas al adquirir este tipo de artículos).
Antes de la adquisición de cierto tipo de artículos le interesa conocer esta información:
El sistema de emisión en España es el sistema PAL, por lo que todos los títulos que están a la venta necesitan reproductores que emitan en este sistema.
Los juegos de consola de sobremesa (Playstation 2, Playstation 3, Xbox, Xbox 360, Game Cube, Nintendo Wii...) funcionan exclusivamente en televisores con Sistema PAL.
Los vídeos domésticos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro título idéntico.
En nuestras tiendas de comercio electrónico, usted tendrá la posibilidad de reservar una serie de artículos antes de que los mismos se pongan a la venta. En estos casos, le indicamos que no podremos enviar el pedido antes de las fechas de lanzamiento marcadas por las compañías (estas fechas pueden ser modificadas por las compañías sin previo aviso).
Podrá pagar sus compras por Transferencia Bancaria, Pago en Tienda o al recibir su pedido contra reembolso (sólo para pedidos de la Península y Baleares, excepto artículos que se pidan en exclusiva para el cliente o su valor sea mayor a 300€).Muy importante:
Dependiendo del tipo
de artículo y el destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones
especiales de envío.
Península y Baleares:
Electrónica,
Informática: 9€
En el caso de que la forma de pago elegida sea al
contado, (contra reembolso) los gastos de envío se incrementarán en un coste
mínimo de 4€ o un importe porcentual
Estos gastos son aplicados por envío,
independientemente del número de artículos. En los pedidos que contengan
artículos con diferentes gastos de envío se aplicarán unos únicos gastos, siendo
éstos los de importe más alto.
El plazo de entrega en el domicilio de envío es de
10 días excluyendo sábados, domingos y festivos.
Armarios de Red, Sai, Cajas Ordenador…
Los gastos de envío serán presupuestados y
comunicados después de recibir el pedido.
Sólo se realizan entregas en la España Peninsular y Baleares.
El Certificado de Garantía que emite CSM Informática, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, roturas, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas o ficheros por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución o actualización del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros, envíenos un e-mail a la siguiente dirección
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no se encuentra en perfectas condiciones, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Por otro lado si el artículo en su recepción nota que fue manipulado, abierto, golpeado etc. No lo recoja y coméntele al transportista la incidencia que ha visto y que lo lleve de vuelta.
Devoluciones desde el domicilio de envío:
En caso de
devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de
devolución serán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe
estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la
mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma,
se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago
realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los
productos defectuosos y envíos erróneos, siendo CSM Informática quien se hará
cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia
en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a
través de la siguiente dirección:
clientes@csminformatica.com
o bien llamando al 902 092 171.
Devoluciones en nuestras tiendas:
Los artículos
adquiridos por internet (www.csminformatica.com) también pueden ser
devueltos en nuestros centros.
Para realizar la devolución, el producto deberá
estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Previa comprobación
del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a
la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución
se deberá presentar la factura de venta remitido junto al pedido.
Están excluidos del sistema de devolución los
artículos de venta exclusiva en internet o solicitados exclusivamente por los
clientes.
El importe máximo de la mercancía a devolver no
podrá superar los 1.000 euros.
Los gastos
de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto
defectuoso.
Los vídeos domésticos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles
de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro título idéntico.
Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad en CSM Informática estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptados bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 902 092 171. Estaremos encantados de atenderle.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de CSM Informática podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a CSM Informática, calle Barcelona, 30 - 36203 Vigo (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico:
clientes@csminformatica.com
Residentes en la
Unión Europea.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de
comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del
I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión
Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A.,
siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax +34 986
49 49 43.
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o
jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del
I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su
régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos
geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los
gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que
serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación
vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán
realizadas en el domicilio de CSM Informática
calle Barcelona, 30 – 36203 Vigo Pontevedra
(España).
Un sitio donde realizar sus compras con toda la garantía de calidad y servicio con las máximas facilidades de pago al mejor precio.
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Tras la entrega del pedido enviaremos la
factura por correo para que pueda contabilizarla en Renta, Sociedades o IVA.
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